全媒体记者 刘延超

随着气温骤降，广大市民反映供热温度越来越低。对此，记者从市集中供热办公室了解到，这是由于热生产企业国电投开封发电分公司设备故障，其中一部供热机组无法运行，单机供热导致用户家庭温度不稳定。目前，相关部门正全力研判快速解决问题。 

开封市金盛热力有限公司在供热期间全员上阵，通过加强巡查频次，调配应急抢险力量，日夜排查维修，扛实保供责任、拧紧安全阀门，全力破解民生所忧、全力回应群众关切、全力保障供热稳定。 

人民至上，生命至上。悠悠万事，安全第一。该公司紧绷安全生产这根弦，牢固树立“隐患就是事故”的风险意识，牢牢抓好当前消防安全和安全生产工作。该公司守牢安全红线，压力层层传导，紧盯重点环节和薄弱部位，全员下沉查短板、找差距，将安全问题一一排查出来，拔高标准全部整改到位，做到解决一个，销号一个，不留死角，为集中供热稳定运行营造良好安全环境。 

巡查不停，科学调节。为应对降温期间热源侧热源供应不足造成管网、换热站侧压力、温度波动影响，该公司通过智慧供热平台实时监控设备运行状况，调配应急抢险力量，24小时值守待命，增加日巡、夜巡、特巡频次，紧盯严防管网、换热站薄弱点，尽全力保障管网压力、温度波动下设备安全运行。巡查期间，重点关注管网末端供热小区用热情况，均衡调整供热参数，调节热网水力平衡，努力将影响降至最低。 

全员下沉，回应关切。在畅通供热热线和微信公众平台受理渠道的基础上，该公司强化领导带班制度，全体员工在所住小区业主群主动亮明身份，积极疏导解释、化解矛盾，并通过微信、微博、抖音和网站等媒体平台，收集网民用户反映的各类用热问题，对一时不能解决的问题进行记录，建立舆情问题台账，逐一确定整改方案，制定有效措施，加快解决用户关心的难点、堵点、痛点问题。 

日夜在岗，排查故障。一线运维人员24小时全员在岗，他们披星戴月，早出晚归，辗转于各小区和抢修现场为居民解决用热问题。特别是巡检人员每天几班倒，连轴转在各大小区巡查，抢修人员及车辆设施24小时待命，每人每天最高峰能处理故障和答疑解惑近百次，寒潮天气战严寒，增加巡检次数，避免发生跑、冒、滴、漏等故障，影响供热运行。