涓涓清水润民心

全媒体记者刘延超

黄河大街（宋城路—魏都路）、金明大道（晋安路—宋城路）、汉兴路（西环路—翠园北口）……我市城区供水管网铺设工程顺利完工，市民群众用上了优质自来水。

南柴屯社区路（黄河大街—园区四号路）、黄河大街（华夏大道—南柴屯社区路）、苹北中街、沙岗寺、西二道胡同……群众急难愁盼水问题得到解决。

“今年上半年，我们以民生实事和项目建设为重点，不断延伸供水产业链，新增和改造供水管网共计51公里，交出了无愧于人民的答卷。”7月2日，开封市城市水务集团有限公司党委书记、董事长黄明表示。

回顾2024年上半年工作，该公司迈出铿锵为民的步伐，展现善于作为的“硬核担当”，用涓涓清水润泽民心。

水质优良，源头安全。源头安则民心安。该公司持续做好饮用水水源保护工作，安排工作人员每天24小时不间断对水源地进行巡查，加强水源地监管，做到发现问题及时解决。上半年，该公司累计巡视水源地15600余公里，及时更换、维护水源地隔离防护网1020片，驱离影响水源地安全人员830余人，清理水源地漂浮物10立方米，收缴渔具55套，及时扑灭火情1次，清除威胁明、暗渠安全树木75棵，清除占压输水暗渠上方农作物约3600平方米，确保水源地取水水质达标率100%。 

大兴基建，优化水网。该公司积极推进我市供水管网改造工程、第二水厂扩建工程和朱仙镇供水工程建设。目前，供水管网改造工程已累计完成136条街道的供水管网改造工作；第二水厂扩建工程前期必要手续全部完成，正在建设施工大门、办公场地及施工道路等临时建筑；朱仙镇供水工程已完成前期立项、厂房租赁工作，正在办理招标前期手续。 

此外，该公司完善智慧水务平台和GIS平台建设，对供水生产全过程及管网运行进行实时监控，精准找出漏损构成分布比例及减漏重点，进一步完善漏失数据统计；严格落实“首问负责制”，提高抢修效率；做好拆迁范围内供水设施的拆除工作，对关闭不严和损坏严重的阀门建立台账并及时更换；做好老旧小区和低压区的供水管网改造。目前，我市城市公共供水漏损率仅为8.5%。 

优化环境，提升服务。该公司深入推进智慧水务信息化建设，优化电子发票便捷模块，优化营收系统、报装系统、集抄平台等；开展“四零四化”服务，即办理业务零审批、零资料、零跑腿、零费用，受理渠道多元化、破路占道手续办理一站化、设计勘察前置化、签署合同后置化；严格落实河南省营商环境评价年度报告要求，办理环节最优为1个环节，办理时间最优为0.25个工作日；持续加强营业窗口、客服热线、抄表维修、勘察施工等岗位客户代表业务技能培训，增强服务意识；出台《获得用水报装服务优化工作实施方案》等，不断优化细化报装服务；定期开展政策法规宣传活动，通过24小时客户服务热线、微信公众号、线下营业网点意见箱，最大限度回应群众诉求。 

规范管理，普惠群众。该公司全力配合市政道路建设和改造，合理调整供水管网结构，持续开展供水管网改造工作。比如，配合全市开展自备井封停接水工作，加快实现“城市供水一张网”，努力发展城乡接合部用水户，不断拓展供水市场。 

同时，该公司进一步加强新建、在建的高层住宅二次供水设施技术审验，对纳入管理的二次供水设施做好日常巡视、维护及管理工作；修订完善《二次供水设施技术及验收规程》，提升我市新建二次供水设施技术标准和建设质量；持续开展重点领域安全隐患排查、重大事故隐患排查整治、供水安全专项排查等，发现隐患及时消除；组织开展各类供水应急演练5次，不断提高供水应急响应处理能力。 

一组数据折射出供水的闪亮成绩单：全市水质综合合格率99.9%，供水管网压力合格率100%，供水管网修漏及时率99.29%。 

锚定2024年下半年工作任务，该公司信心满满、斗志昂扬。 

大干项目，打破供水瓶颈。该公司加快推进第二水厂扩建工程建设，争取今年年底完成主体建设；全面完成我市供水管网改造；全力推进产城融合示范区和朱仙镇供水工程建设，年底前完成厂区引水管道铺设工作；做好“南水入汴”各项准备工作，建设和改造供水相关配套设施；实施分布式光伏发电项目，采取“自发自用，余额上网”运行模式，为公司节约用电开支、降本增效；正式运营新区二水厂。 

保护水源，提升保障能力。该公司做好黑池、柳池的引水工作，确保引水量和水位平稳，满足我市用水需求；加强对水源保护区周边及设施的巡视管理和考核，做好原水水质数据的收集；加强水质预警，提高应急反应能力，严防水质污染；做好对明暗渠、第三供水分公司、晋开二分公司和中电投输水管道的巡视维护，及时发现并封堵暗渠盗洞及侧壁漏水点，确保引水安全；加强全流程水质检测，针对用户反映水质问题较多的区域，充分发挥冰浆清洗技术作用，改善其供水管网水水质。 

补齐短板，构建长效体系。该公司加强供水管网漏损控制，对供水生产全过程及管网运行进行实时监控；分析我市用水及漏失情况，找出漏损构成分布比例及减漏重点；持续开展户表改造工作，计划今年完成户表安装改造7000户；对关闭不严和损坏严重的阀门建立台账并及时更换，做好老旧小区和低压区的供水管网改造；加强计量和水表检定管理，确保用水户计量器具准确；按照“三表轮换”制度推进水表周检轮换工作，加强表务系统功能性拓展，建立表务数据档案并加强考核。

完善管理，提高服务水平。该公司全面普查我市用水户信息，对用户水表使用情况、年限、埋压情况等进行集中普查并解决相关问题；持续推进客户代表网格化管理并完善配套服务，加强客户代表“六位一体”业务知识培训考核，强化“水管家”品牌；继续理顺各类营收数据，采取多种形式做好疑难水费催收工作，提高营业“三率”指标；推进智能缴费多元化服务，继续开展“网办”服务，不断提升营业窗口服务水平；做好水量监控工作，发现问题及时处理。

优化环境，让群众少跑腿。该公司创新服务理念，推进延伸服务，积极开展服务宣传，进一步增强品牌服务意识；完善供水信息化服务系统和客户服务发展工作机制，持续优化各种业务办理流程，简化手续及要件；按照优化营商环境工作要求，落实获得用水报装流程规范；做好政务服务网系统和工程审批系统的数据联动，深入推进“水电气暖信一件事”联办业务落实落地。

健全机制，化解安全风险。该公司全面构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系，加强安全生产培训和应急演练；加大安全生产督导检查力度，落实重大工程安全管理备案制度，严格工程施工安全管理，重点做好供水管网改造、第二水厂扩建、朱仙镇供水等重点工程和在建工地的安全监管工作，杜绝各类事故发生；加强网络信息安全，优化各单位网络结构，落实网络安全等级保护；常态化组织开展信访矛盾纠纷化解工作，深入推进平安建设，牢牢守住不发生系统性风险的底线，确保供水安全稳定。