本报讯全媒体记者刘延超报道 连日来，开封市金盛热力有限公司针对“老弱病残孕”等特殊群体，扎实开展上门服务工作，将供热服务送到群众身边。 

“我们小区有行动不便的老年人，是否可以提供上门服务？”日前，该公司接到宏润花园小区物业人员来电，30分钟后，公司客服中心工作人员便赶到宏润花园小区，来到出现问题的老人家中，办理了退费业务，并耐心介绍用热常识，指导老年人如何通过公司微信公众号办理相关用热业务。 

“老先生，用热方面有什么不明白或者需要帮助的地方，可以直接拨打我们的服务热线，我们会及时为您解决用热问题。”该公司集英街客服中心值班负责人孙晓峰用主动细致的服务，赢得了好评。 

该公司客服中心充分利用工作之余，组织全体客服人员定期召开服务培训提升会议，紧扣服务主线，宣贯服务标准，持续增强服务意识和能力。