全媒体记者   刘延超

“供水一线牵，服务在身边。”市城市水务集团有限公司是这样要求的，也是这样做的。

近日，在市城市水务集团有限公司汴京路营业大厅，一位步履蹒跚的老太太推门而入，头发滴着水，衣服被泥水浸湿，胳膊上还有血迹。

看到老人，汴京路营业大厅主任立刻放下手中工作，拿起医药箱为其清洗包扎伤口，并慢慢询问情况。原来，老太太是来缴纳水费的，出门时还是晴天，走到半路突然下起了暴雨，汴京路正在施工，老太太不小心滑倒了。 

了解事情原委后，大厅主任帮老人整理好凌乱的衣物，又为她仔细检查身体，确定没有严重问题后，才放心安排老人在等待休息区休息。帮老人缴纳完水费，直到大雨停下，大厅主任才搀扶老太太走出大厅，老人对他们的暖心服务表示感谢。 

随后，汴京路营业大厅根据缴费记录，安排客户代表联系老人的家人并征求意见：如果老人愿意，以后可以为老人上门代收水费。自始至终的贴心服务，受到老人一家的高度认可。 

供水服务，人民满意是第一标准。在日常工作中，该公司充分履行社会责任，一切从用户需求出发，“零距离”服务，与用户“心连心”，办实事、解难题，得到一面面锦旗，真情为民在群众中有口皆碑。