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本人于2022年1月25日实名举报开封市龙亭区黄河大街北段圣桦城3期1-106门面房3楼户外广告（河南雨墨工程有限公司）是否有合法备案手续一案，如果没有合法备案手续，敬请责令拆除违法广告，切实保护人民群众的人身安全。12319客服表示会通知相关人员跟进，并电话回复与我。期间1月28日，2月12日，3月14日，3月18日，3月23日，本人咨询12319客服该案件，客服表示会跟进，这么小的一个事件，工作人员在长达2个月的工作时间内均不能给举报人一个准确答复，明显的工作不作为，懒政行为。另外是否涉嫌包庇违法广告。现要求12319工作人员给我一个明确的书面答复，如果仍然不能处理，本人会继续打市长热线并举报纪委。谢谢领导。

      您好，在接到您提出的问题后，我局第一时间将该问题反馈至12319热线平台，经12319热线平台核实，该问题已移交辖区城市管理部门负责办理，期间多次督促。下一步，12319热线平台将进一步加大督导力度，争取早日解决投诉问题，及时答复，感谢您对我们工作的理解和支持。