| 标题 | 关于开封市金盛热力有限公司供热效果严重不达标且不作为的投诉 |
| 信件内容 | 橄榄城六期小区的暖气由开封市金盛热力公司负责，自供暖以来进水温度从未高于40度且多次发生故障，水压太低无法保证地暖的正常运转，进水温度远低于65度的国家标准，且未做到《开封市集中供热管理办法》第十七条第四项要求的“确保按时、连续、保质供热要求”，家中温度远低于办法中要求的“18度”标准，同时，经小区居民多次投诉，客服电话不是打不通换成电子客服，就是敷衍塞责、冷硬推脱，未从实际出发解决问题，望该民生问题得到相关部门重视，尽快督促整改。 |
| 来信人 | 陈晨 |
| 来信日期 | 2022年11月30日 |
| 来信类型 | 燃气、供热 |
| 处理意见 | 您好，关于您反映的问题经工作人员核查，现将具体情况回复如下： 该小区为今年新供暖小区，小区设计的采暖方式为地暖，根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范（GB50736-2012）》中5.4.1条“热水地面辐射供暖系统供水温度宜采用35℃～45℃”，结合开封室外温度，金盛热力供水温度符合要求。但因换热站机组设备等为首年投入使用，虽在安装后试运行通过测试，但在投入实际供暖应用中个别设备出现问题，金盛热力已迅速联系厂家人员到开封进行现场调整，将尽快对该小区稳定供暖。 如在换热站运行正常后有用热问题，可直接联系该小区维修人员上门解决。 洋房及高层维修人员电话：周俊胜：15736877047、张岭：19137825112、袁修林：13137825112、张玉明：15903786751。 开封市金盛热力有限公司 2022年12月2日 |
| 回复日期 | 2022年12月02日 |
| 回复单位 | 开封市城市管理局 |
公众号
APP
公安备案：
